普華永道報告:中國消費者的網購頻率冠絕全球
發表時間:2019-12-13 11:25:34 作者:陽光環球

   根據普華永道發布的研究報告,與全球其他國家消費者相比,中國消費者對網上購物的接受程度更高。   普華永道對來自4大洲、11個國家的逾11,000名網購者進行了調

   根據普華永道發布的研究報告,與全球其他國家消費者相比,中國消費者對網上購物的接受程度更高。

  普華永道對來自4大洲、11個國家的逾11,000名網購者進行了調查,其中包括成熟市場和新興市場。

  調查顯示,雖然過去5年中只有不足三分之一(30%)的中國受訪者進行過網購(在全球,這一比例為44%),但中國消費者對網上購物的熱情程度更高。

  報告稱,在中國,58%的受訪者至少每周網購一次,在全球,這一比例為29%。

  “中國消費者網上購物在很多方面都有自己的特色,網購頻率領先全球,”普華永道亞太區域零售與消費者事務負責人余凱莉(Carrie Yu)表示。

  中國消費者熱衷網購的最重要原因是:網上購物比實體店購物更便宜、更方便。

  中國有超過一半(56%)的消費者會跳過零售商而直接從品牌商購物,在全球受訪者中,這一比例為35%。這也打破了零售商比品牌商更接近消費者的天然優勢,余凱莉指出。

  在使用新設備方面,中國消費者也遙遙領先——39%的人通過平板電腦、35%的人通過智能手機每月至少購物一次,對全球消費者而言,對應的比例分別為17%和16%。

  近25%的中國消費者表示,在未來12個月,他們計劃更頻繁地使用這些設備進行網購。

  與世界其他國家的消費者相比,中國消費者在社交媒體的使用上更加積極:57%的受訪者表示通過社交媒體關注品牌、與零售商互動并提供產品評論;在全球受訪者中,這一比例為38%。

  77%的中國消費者(在全球受訪者中,這一比例為54%)表示會增加對自己中意的零售商的消費支出,尤其當這些零售商通過多個渠道進行銷售時。中國領先的多渠道零售商包括:李寧、我買網、大商網、家樂福、耐克、阿迪達斯、國美以及蘋果。蘇寧以26%的得票率高居榜首。

  余凱莉補充表示,中國消費者的網購習慣非常獨特。

  僅21%的中國消費者會點擊搜索結果去訪問特定網店(全球的平均值為:36%)。

  對中國消費者來說,網店對其最大的吸引力是可以使用優惠券或代金券,在全球,這一因素排在第5位。